Diplomado en Excel para la Gestión Administrativa

Este programa entrega una formación aplicada en Diplomado en Excel para la Gestión Administrativa, con contenidos orientados al contexto laboral chileno. Se trabajan fundamentos, procedimientos, herramientas de gestión y criterios de control que permiten comprender la temática y aplicarla de manera ordenada en situaciones profesionales.

Unidad 1: Fundamentos y contexto profesional

• Comprensión de funciones, responsabilidades y procesos asociados al ámbito de desempeño del programa.
• Identificación de documentación, herramientas y actores que intervienen en la operación.
• Reconocimiento de estándares de calidad, confidencialidad y servicio aplicables.

Unidad 2: Gestión operativa y documental

• Organización de actividades, documentos, registros y prioridades de trabajo.
• Aplicación de procedimientos para mejorar orden, trazabilidad y cumplimiento de plazos.
• Uso de herramientas digitales para apoyar tareas administrativas y de coordinación.

Unidad 3: Atención, coordinación y resolución

• Desarrollo de comunicación efectiva con clientes, usuarios, proveedores y equipos internos.
• Manejo de solicitudes, incidencias y situaciones que requieren coordinación entre áreas.
• Aplicación de criterios de servicio y seguimiento para asegurar continuidad.

Unidad 4: Control y mejora profesional

• Uso de indicadores y listas de verificación para evaluar resultados.
• Detección de brechas y oportunidades de mejora en procesos y desempeño.
• Elaboración de acciones de mejora con metas y seguimiento.

Metodología

Estudio autónomo mediante lecturas guiadas, análisis de casos, ejercicios de aplicación, actividades prácticas, cuestionarios por unidad y evaluación final.

Recursos Didácticos

Manual de estudio, guías de trabajo, glosario técnico, fichas de apoyo, material descargable y casos prácticos relacionados con la temática del curso.

Evaluación

Cuestionarios, actividades de aplicación, resolución de casos prácticos y una evaluación final integradora.

Competencias de Egreso

• Comprender los fundamentos y procesos relacionados con Diplomado en Excel para la Gestión Administrativa.
• Aplicar procedimientos y herramientas de forma ordenada y consistente.
• Identificar riesgos, errores y oportunidades de mejora en situaciones habituales.
• Gestionar información y decisiones con criterios de calidad y trazabilidad.

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