Diplomado Compras Publicas
julio 9, 2025Diplomado en Marketing Digital
julio 9, 2025Un Diplomado en Gestión de Cobranzas es un programa de especialización que entrega conocimientos y herramientas prácticas para administrar de manera profesional el proceso de recuperación de créditos y deudas, tanto en empresas privadas como en instituciones públicas.
Te dejo una explicación clara y sin adornos:
Qué es un Diplomado en Gestión de Cobranzas
Es un plan de estudios orientado a:
- Comprender el ciclo completo de la cobranza (preventiva, administrativa, extrajudicial y judicial).
- Aplicar técnicas efectivas de negociación con deudores.
- Utilizar herramientas tecnológicas de gestión de cartera.
- Conocer aspectos legales y regulatorios aplicables a la cobranza.
Suele durar entre 4 y 6 meses, según la institución, y se ofrece en modalidad online, presencial o mixta.
Contenidos Principales
Los módulos pueden incluir:
Fundamentos de la Gestión de Cobranzas
- Introducción al crédito y la cobranza
- Tipos de cobranza: preventiva, administrativa, extrajudicial, judicial
- Objetivos y políticas de cobranza
Aspectos Legales y Regulatorios
- Marco normativo de la cobranza en Chile (Ley del Consumidor, normativa de cobranza extrajudicial)
- Procedimientos judiciales de cobro
- Derechos y obligaciones de acreedores y deudores
Técnicas de Cobranza Preventiva y Extrajudicial
- Gestión de riesgos crediticios
- Monitoreo y segmentación de cartera
- Estrategias de recordatorio y seguimiento
Negociación y Comunicación con Deudores
- Técnicas de negociación efectiva
- Manejo de objeciones y conflictos
- Herramientas de comunicación asertiva
Cobranza Judicial
- Procedimientos ejecutivos y ordinarios
- Embargos y medidas cautelares
- Tramitación de juicios de cobro
Tecnologías y Herramientas de Gestión
- Software de cobranzas y CRM
- Indicadores de gestión y reportería
- Automatización de procesos de cobranza
Ética y Buenas Prácticas en Cobranzas
- Normas de respeto y trato digno
- Prevención de riesgos reputacionales
- Protección de datos personales
A quién está dirigido
- Encargados y jefes de cobranzas de empresas privadas y públicas
- Administradores de cartera de clientes
- Profesionales de áreas contables, financieras, legales o comerciales
- Personas que quieran especializarse en procesos de recuperación de créditos
Certificación
Al terminar se otorga un certificado de diplomado, que respalda conocimientos especializados y fortalece el perfil laboral, especialmente en áreas comerciales, financieras y jurídicas.
Mas Información www.cobranzas.cl