Diplomado en Administración de Clínicas y Consultorios

Módulo 1: Introducción al Sistema de Salud y Gestión Ambulatoria

• Estructura del sistema de salud chileno: público y privado

• Rol de clínicas, centros médicos y consultorios

• Modelos de atención ambulatoria

• Marco regulatorio y normativas sanitarias

Módulo 2: Organización y Gestión Administrativa de Centros de Salud

• Estructura organizacional de clínicas y consultorios

• Procesos administrativos clave

• Coordinación entre áreas clínicas y administrativas

• Control de gestión y seguimiento de indicadores

Módulo 3: Gestión Financiera en Servicios de Salud

• Presupuestos y costos en clínicas y centros médicos

• Facturación, cobros y gestión de convenios

• Relación con aseguradoras (Fonasa, Isapres, seguros complementarios)

• Rentabilidad y sostenibilidad económica

Módulo 4: Gestión del Talento Humano en Salud

• Reclutamiento y selección de personal clínico y administrativo

• Evaluación de desempeño y desarrollo de equipos

• Clima organizacional y prevención del burnout

• Liderazgo y resolución de conflictos en entornos clínicos

Módulo 5: Calidad, Seguridad del Paciente y Acreditación

• Estándares de calidad en salud

• Seguridad del paciente y gestión de riesgos clínicos

• Protocolos y manuales operativos

• Procesos de acreditación nacional

Módulo 6: Tecnologías y Transformación Digital en la Salud

• Historia clínica electrónica (HCE)

• Telesalud y sistemas de agendamiento en línea

• Gestión digital de procesos administrativos y clínicos

• Ciberseguridad y confidencialidad de datos de pacientes

Módulo 7: Marketing y Atención al Paciente

• Gestión de la experiencia del paciente

• Estrategias de fidelización y comunicación

• Marketing digital para clínicas y consultorios

• Ética en la promoción de servicios de salud

Módulo 8: Taller Integrador y Proyecto Final

• Análisis de casos reales de administración clínica

• Diseño de un plan de mejora para un centro médico

• Evaluación de conocimientos adquiridos

• Presentación de proyecto final aplicado